"修正公文格式準(zhǔn)確率超95%，執(zhí)法筆錄秒級生成文書初稿..."
這不是科幻電影里的場景，而是已經(jīng)在中國多地政府部門悄然上崗的"AI公務(wù)員"的日常工作。近期，從深圳、廣州、無錫到呼和浩特、贛州、臨沂，一股基于DeepSeek大模型的政務(wù)系統(tǒng)升級浪潮正在全國范圍內(nèi)迅速擴散。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來已有超過12個省區(qū)市政府部門宣布接入DeepSeek大模型，為政務(wù)工作注入AI力量。這一現(xiàn)象背后，反映出中國"智慧政府"建設(shè)正在加速推進，也引發(fā)了人們對政務(wù)效率提升與數(shù)據(jù)安全的雙重關(guān)注。
AI政務(wù)應(yīng)用場景全面開花
深圳率先打響了"AI公務(wù)員上崗"的第一槍。近日，深圳福田區(qū)一口氣推出基于DeepSeek開發(fā)的70名"AI數(shù)智員工"，這些虛擬員工不僅能精準(zhǔn)修正公文格式，還能將執(zhí)法筆錄秒級轉(zhuǎn)化為規(guī)范文書，甚至在招商引資領(lǐng)域提升企業(yè)分析篩選效率30%。
除深圳外，廣州、贛州、無錫等地也相繼宣布完成政務(wù)環(huán)境下DeepSeek大模型的部署。其應(yīng)用場景之廣泛令人驚嘆：
- 公文寫作助手：支持政策解讀、文件起草、智能校對等功能，讓政務(wù)辦公流程更為流暢快捷。
- 智能問答系統(tǒng)：無錫城市運行管理中心接入DeepSeek后，其數(shù)字人"小運"能夠根據(jù)用戶提問自動關(guān)聯(lián)知識圖譜，生成定制化流程清單，匹配精度超90%。
- 應(yīng)急管理：南京市發(fā)布全國首個垂直領(lǐng)域應(yīng)急管理政務(wù)大模型"寧安晴"，能夠5分鐘內(nèi)生成標(biāo)準(zhǔn)化事故初報，行政效率提升70%。
- 醫(yī)療輔助：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院已將DeepSeek應(yīng)用于住院患者電子病歷系統(tǒng)，能夠根據(jù)醫(yī)生的治療方案提出優(yōu)缺點，及時提醒修正病歷中可能存在的差錯。
- 基層服務(wù)：無錫市在"網(wǎng)格通"APP中內(nèi)嵌"格智AI助手"，輔助基層網(wǎng)格員解決專業(yè)知識不足、政策掌握不全等問題。
"AI公務(wù)員"帶來哪些變革？
香港科技大學(xué)助理教授、香港生成式人工智能研發(fā)中心預(yù)研部主任韓斯睿表示："整體上，DeepSeek大模型的接入，對'智慧政府'有較大的推進作用。"
從已經(jīng)披露的應(yīng)用效果來看，AI政務(wù)助手主要在三個方面產(chǎn)生顯著影響：
一是大幅提升行政效率。通過自動化處理公文寫作、政策咨詢等重復(fù)性工作，解放行政人力，讓公務(wù)員有更多精力投入到需要人工判斷的復(fù)雜事務(wù)中。
二是優(yōu)化服務(wù)體驗。智能問答、政策精準(zhǔn)推送等功能使市民獲取政務(wù)信息更加便捷，大大減少了等待時間和溝通成本。
三是賦能精準(zhǔn)決策。通過對海量數(shù)據(jù)的整合分析，AI能夠?qū)崿F(xiàn)從"事后統(tǒng)計"到"事前預(yù)測、事中干預(yù)"的轉(zhuǎn)變，為城市管理提供數(shù)據(jù)支撐。
發(fā)展挑戰(zhàn)不容忽視
不過，專家們也指出，AI政務(wù)應(yīng)用仍面臨多重挑戰(zhàn)。
上海財經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟與管理學(xué)院教授吳一平表示："目前生成式人工智能模型接入政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)更多的是在本部門、本地區(qū)等相對有限范圍內(nèi)的應(yīng)用，進一步擴大應(yīng)用范圍需要強有力的制度和政策保障。"
上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院副研究員鐘輝勇則警示："AI本身也會犯錯，甚至可能會經(jīng)常犯錯，這要求AI對外輸出的最終結(jié)果要有對應(yīng)的人工審核。此外，過度依賴AI可能導(dǎo)致政府部門對技術(shù)的'黑箱'效應(yīng)，降低對實際情況的掌握程度，不利于政策制定。"
專家們普遍認(rèn)為，AI政務(wù)應(yīng)用面臨三大核心挑戰(zhàn)：
首先，數(shù)據(jù)實時性問題。政務(wù)領(lǐng)域的政策法規(guī)更新頻繁，如何確保模型使用的知識庫保持最新狀態(tài)是一大難題。
其次，數(shù)據(jù)安全與隱私保護。政務(wù)系統(tǒng)涉及大量個人敏感信息，需要嚴(yán)格的數(shù)據(jù)脫敏和權(quán)限管控機制。
最后，技術(shù)成熟度與責(zé)任邊界。當(dāng)AI輔助決策出現(xiàn)錯誤時，責(zé)任主體如何界定仍需明確。
無錫市數(shù)據(jù)局局長胡逸建議："堅持創(chuàng)新思維，加強對政府管理和服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)想象力，探索更多'人無我有''人有我優(yōu)'的應(yīng)用場景。"同時，他也強調(diào)需要"推動形成安全可控、權(quán)責(zé)明晰的智能治理體系，著手建立涵蓋算法倫理審查、數(shù)據(jù)安全加固的技術(shù)體系。"
隨著AI技術(shù)不斷成熟，以及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，未來"AI公務(wù)員"將逐步從簡單的文本處理向復(fù)雜決策支持演進，真正實現(xiàn)"人機協(xié)同"的政務(wù)服務(wù)新模式，為建設(shè)智慧政府、數(shù)字政府提供強大技術(shù)支撐。
